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元宝分局六道口派出所开展礼仪培训提升窗口服务质量
文章来源:六道口派出所 | 阅读次数:84 发布时间:2018-5-16 13:37:33

为进一步落实市局提出的“安边、惠民、利企、强警”新战略及解决“办事难”突出问题整治工作,六道口派出所从强化服务理念,提高民警素质修养,规范民警工作行为,提高窗口服务质量入手近日,六道口派出所组织民警来到辖区广发银行,进行了“提升群众满意度”为主题的规范化礼仪参观培训活动

首先,六道口派出所邀请了银行资深客服管理人员对民警进行了礼仪培训,银行工作人员从服务意识、沟通技巧、电话礼仪、投诉处理、阳光心态等角度深入浅出地闸述了如何提升服务意识与沟通技巧,培训内容贴切、图文并茂、培训现场秩序井然、气氛活跃,对派出所民警做好群众工作具有较强的针对性和实用性,在场民警表示培训内容与工作结合紧密十分受用,随后,参训民警来到银行营业大厅,现场观摩了银行前台工作人员,日常工作时的举指、行为,及接待储户时的文明用语,同时,也现场了解了行的各项业务,在场民警纷纷表现出极大的参与热情与浓厚的学习兴趣,实实在在感受到了银行优质文明的服务理念,通过此次学习领悟,参训民警对过去工作中存在的题有了更深的认识,进一步明确了素质提升和文明礼仪在服务群众中的重要性,切实增强了服务理念

此次规范化礼仪培训,是六道口派出所为打造最优营商环境系列活动之一,是提升窗口单位服务效能,创新群众工作服务理念的具体方式,通过此次培训,使民警增强了群众观念和宗旨意识,提升了做好群众工作的能力和水平,今后,六道口派出所将开展更多此类的培训,通过走出去请进来的办法,全力打造最优的营商环境

 
       

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